כלפון ואח' נ' לראות עולמות בע"מ

פסק דין

התובעים הזמינו מאת הנתבעת חבילה לברצלונה שכללה טיסה, מלון וכרטיסי כניסה למשחק כדורגל. לטענתם, חרף העובדה שהזמינו חבילה שכללה ארבעה לילות במלון קיבלו רק שלושה לילות. בנוסף היו מושביהם באיצטדיון ממוקמים מאחורי עמוד מתכת שהסתיר חלק מן המגרש, ואף הגג שהיה מעל ראשם הסתיר את חלקו. כתוצאה מכך נגרמה להם עוגמת נפש רבה. התובעים עותרים לקבלת פיצוי בגין נזקיהם.

תובעת 1 (להלן: "התובעת") מסרה בעדותה, כי היא זו שטיפלה בהזמנת החבילה עבור שני התובעים האחרים מול נציגה של הנתבעת ששמה זהבית. לדבריה הזמינה חבילה של ארבעה לילות ולא של שלושה, כפי שעולה מסיכום השיחה שערכה, שאותו צרפה לכתב התביעה. באשר למקומות באצטדיון מסרה, כי זהבית אמנם הגיעה לה לשדרג את המושבים באמצעות רכישת כרטיסי V.I.P, אולם לשאלתה השיבה, כי ניתן יהיה לצפות במשחק אף ללא שדרוג המקומות.

תובע 2 (להלן: "התובע") מסר בעדותו, כי התובעת, אשתו, הזמינם עבורו ועבור חברו את החבילה לרגל יום הולדתו, וזאת במטרה לצפות במשחק באצטדיון. ואולם הוא לא נהנה מן החוויה לה ציפה הואיל והוקצו להם מקומות מהם לא ניתן היה לצפות במשחק.

הנתבעת טענה, כי סיפקה לתובעים את כל מה שהתחייבה, ועל כן אין היא חבה להם דבר. החבילה שהוזמנה הינה חבילה לארבעה ימים ולשלושה לילות, ולא לארבעה לילות כטענת התובעים. לגבי הכרטיסים למשחק הכדורגל טענה הנתבעת, כי לתובעים הוצע לשדרג את המקומות אך הם לא היו מעוניינים בכך, וכי בעת מכירת הכרטיסים נקבעים אזורי הישיבה ("מעגלים") בלבד, ולא מקום הישיבה הספציפי.

התובעים הציגו סרטון אותו צילמו במהלך המשחק. בסרטון נראה, כי הראות מוגבלת, אומנם, כתוצאה מגג מלמעלה ודבר מה בצד, ואולם שטח המגרש עצמו, בו התקיים המשחק, נראה במלואו. על כן דוחה אני את טענת התובעים, כי המגרש היה מוסתר בחלקו.

לענין מספר הלילות אציין, כי גרסת התובעת, כי בשיחה עם נציגת הנתבעת הזמינה חבילה לארבע לילות, לא נסתרה, שכן נציגת הנתבעת שטיפלה בהזמנה לא העידה. גרסה זו מתאמתת במכתב התובעת, שנכתב בזמן אמת, לנתבעת, בה מצוין כי ההזמנה היא לארבעה לילות. יחד עם זאת, לתובעים נמסרו מבעוד מועד כרטיסי הטיסה ושובר הזמנת המלון, וניתן היה לראות בהם, כי החבילה הינה לשלושה לילות. ואולם לדעתי עובדה זו אינה פוטרת את הנתבעת מחובתה להסב את תשומת ליבם של התובעים לעובדה זו. חובה זו נובעת מכך שבשיחה עם התובעת דובר על חבילה של ארבעה לילות, והתובעת אף העלתה את הדברים על הכתב והעבירה אותם לנתבעת. משכך, היה על הנתבעת להסב את תשומת לב התובעים להבדל במספר הלילות. משלא עשתה זאת הנתבעת, זכאית התובעים לפיצוי.

התובעים שילמו עבור החבילה סכום של 7,000 ₪. בבואי להעריך את הפיצוי עבור נזקם כמפורט לעיל, הנני קובעת כי נזקם הינו בשיעור של 10% מסכום זה, דהיינו 700 ₪.

אשר על כן הנני מורה, כי הנתבעת תשלם לתובעים סכום של 700 ₪. הסכום ישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק מיום הגשת התביעה ועד התשלום המלא בפועל. בנוסף תשלם הנתבעת לתובעים הוצאו משפט בסכום של 300 ₪. הסכום ישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק מהיום ועד התשלום המלא בפועל.

זכות להגיש בקשת רשות ערעור תוך 15 ימים.

ניתן היום, ד' אייר תשע"א, 08 מאי 2011, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: